Vas a pagar el recibo de agua por Yape, entras a Aquanet o intentas consultar si habrá corte en tu zona, y en todos los casos te piden lo mismo: el número de suministro. Si no sabes qué es ni dónde buscarlo, este artículo te lo explica en menos de dos minutos.
Qué es el número de suministro
El número de suministro es un código alfanumérico único que identifica tu conexión domiciliaria de agua dentro del sistema de SEDAPAL. Funciona como un DNI para tu servicio: no hay dos conexiones con el mismo número en toda Lima y Callao.
Cada una de las 1,662,000 conexiones domiciliarias que SEDAPAL administra en Lima y Callao tiene asignado un número de suministro propio, según datos oficiales de la empresa al cierre de 2024. Ese código le permite a la entidad registrar tu consumo mensual, generar tu recibo, procesar tus pagos y responder a reclamos de forma individualizada.
No es un número de cuenta bancaria ni un código de cliente. Es, específicamente, el identificador de la conexión física de agua que llega a tu domicilio. Por eso cambia si te mudas: tu nuevo departamento o casa tiene su propio número, distinto al de la vivienda anterior.
Para qué sirve en la práctica
Conocer tu número de suministro es el primer requisito para casi cualquier gestión con SEDAPAL. Sin él, no puedes hacer ninguna de estas cosas:
- Registrarte en Aquanet, la oficina virtual de SEDAPAL.
- Consultar tu saldo con Clarita, la asistente virtual.
- Verificar si tu dirección quedará afectada por un corte programado.
- Pagar el recibo desde la banca en línea de tu banco.
- Presentar un reclamo formal ante SEDAPAL o ante SUNASS.
- Solicitar la reconexión del servicio si fue cortado.
En los cortes masivos, como el que afectó a 22 distritos de Lima en octubre de 2023, SEDAPAL habilitó un mapa interactivo donde los vecinos podían ingresar su número de suministro para saber si su vivienda estaba en la zona afectada y dónde acudir por agua. Quienes no lo tenían a mano no podían usar esa herramienta.
Dónde encontrar tu número de suministro
Hay cuatro formas de ubicarlo, ordenadas de más a menos rápida:
1. En el recibo físico o digital
Es el lugar más sencillo. En los recibos de SEDAPAL, el número aparece en la parte superior del documento, cerca de los datos del titular, identificado claramente como «Número de Suministro» o «Código de Suministro», según el formato del recibo. En algunos modelos puede estar en la parte superior derecha.
Si recibes el recibo por correo electrónico en PDF, el código está en el mismo lugar: parte superior, junto a tu nombre y dirección.
2. En el medidor de agua
El número también figura en la etiqueta del medidor físico instalado en tu domicilio, generalmente en la caja de agua ubicada en la fachada o en el ingreso del edificio. Es útil saberlo si perdiste todos tus recibos.
3. En Aquanet o la app SEDAPAL Móvil
Si ya tienes cuenta en Aquanet (ww2.sedapal.com.pe), el número de suministro aparece en tu perfil de usuario y en cada recibo que consultes. Igual ocurre con la app SEDAPAL Móvil, disponible en Google Play y App Store.
4. Llamando al Aquafono
Si no tienes recibo a mano ni acceso al medidor, puedes llamar al Aquafono de SEDAPAL: (01) 317-8000, disponible todos los días del año. Proporciona tu nombre completo y dirección al asesor, y te informarán el número de suministro asociado a tu conexión.
| Dónde buscarlo | Disponibilidad | Requiere algo previo |
|---|---|---|
| Recibo físico o PDF | Inmediata | Tener el recibo a mano |
| Medidor de agua | Inmediata | Acceso a la caja de agua |
| Aquanet / App SEDAPAL Móvil | Inmediata (24 horas) | Cuenta registrada previamente |
| Aquafono (01) 317-8000 | Según horario de atención | Nombre y dirección del titular |
Fuente: Portal oficial SEDAPAL (sedapal.com.pe); La República, septiembre 2023; TV Perú Noticias.
Una confusión frecuente: suministro vs. número de medidor
Muchos usuarios confunden el número de suministro con el número de serie del medidor. Son datos distintos. El número de serie está grabado en el propio aparato medidor y sirve para identificar el equipo físico. El número de suministro identifica la conexión y la cuenta del usuario. Para los trámites digitales y el pago del recibo, siempre se usa el número de suministro.
Si eres inquilino, ¿puedes usar el número de suministro?
Sí. SEDAPAL permite que tanto el propietario como el inquilino consulten el recibo usando el número de suministro. No es un dato restringido al titular del contrato: cualquier persona que viva en el inmueble y tenga ese código puede hacer consultas de saldo, verificar recibos y pagar desde los canales digitales de la empresa.
Nota de autoría y fuentes consultadas
Este artículo fue elaborado por el equipo editorial especializado en trámites y servicios públicos del Perú, con base en información verificada del portal oficial de SEDAPAL y fuentes periodísticas de alcance nacional.
Fuentes consultadas: Portal oficial SEDAPAL (sedapal.com.pe y ww2.sedapal.com.pe); Panamericana Televisión (datos de conexiones domiciliarias 2024); La República (septiembre 2023); TV Perú Noticias; Infobae Perú (enero 2024).
Dato institucional de referencia: Al cierre de 2024, SEDAPAL administra 1,662,000 conexiones domiciliarias de agua en Lima y Callao, con una cobertura del 91% de la brecha de acceso en la capital, según datos oficiales de la empresa.
Fecha de última revisión: 24 de abril de 2026.
