Si te ha pasado que te llaman y no contestan, probablemente estás siendo víctima de las llamadas fantasmas, lo cual muchas veces resulta abrumador. ¿Quiénes están detrás de este tipo de llamadas? ¿Qué se puede hacer en estos casos? En las siguientes líneas te damos respuestas a estas interrogantes.
¿Por qué llaman a mi teléfono y no contesta nadie?
Esta incómoda situación puede deberse a dos motivos:
- Puede tratarse de las llamadas automáticas que se realizan desde los Call Center, que tienen un sistema de marcación predictiva, que, a veces, puede tardar unos segundos en ponerte en contacto con la operadora; provocando el incómodo silencio.
- Pero, también, puede tratarse de una modalidad de estafa conocida como wangiri (llamada y corte, en japonés). Su objetivo es recaudar dinero cuando la víctima devuelve la llamada al tratarse de un número especial (premium) o internacional.
¿Qué hacer?
Si las llamadas fantasmas son de alguna empresa, puedes bloquearla denunciándola ante Indecopi, a través de la Subdirección de Atención al Ciudadano y el formulario en línea “Vigilancia Ciudadana”. Para ello:
- Envía un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Llama a los teléfonos (01) 224 7777 (para Lima) y el 0800 44040 (llamada gratuita para provincias).
Deberás informar el nombre de la empresa, que producto o servicio deseaban ofrecerte y señala el número telefónico del cual se comunicaron contigo.
¿Se pueden bloquear este tipo de llamadas?
Sí, tanto Android como iOS, tienen aplicativos para bloquearlas o silenciarlas, aunque en el caso del iPhone solo las puedes silenciar.
¿Cómo bloqueo las llamadas spam en Android?
Para bloquear las llamadas fantasmas o spam en los teléfonos que tienes el sistema operativo Android, sigue estas indicaciones:
- Abre la app de teléfono en tu Android
- Ingresa al menú y haz clic a ajustes
- Selecciona “Identificador de llamada y spam”
- Asegúrate de que tienes marcadas las dos opciones: “Ver identificador de llamada y de spam” y “Filtrar llamadas de spam”.
- Android filtrará todas las llamadas para contrastar qué números son susceptibles de ser spam. Si es un spam, dicha llamada no aparecerá en tu teléfono, pero sí en la lista de llamadas. Si la app no tiene la seguridad, te avisará de la sospecha.
¿Cómo puedo silenciar las llamadas fantasmas en iPhone?
iOS no tiene la opción de bloquear las llamadas spam, pero si puedes silenciarlas. Esta opción se encuentra en los ajustes de teléfono, dentro de la configuración del iPhone (en la rueda dentada).
¿Tienen sanción las llamadas spam?
Sí, de acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor ofrecer productos o servicios mediante llamadas telefónicas, son considerados métodos comerciales agresivos y pueden ser sancionados con una amonestación o multas de hasta 450 UIT.
¿Qué debe hacerse ante una llamada fantasma?
Es mejor no hacerlo, muchas estafas se aprovechan de la curiosidad ante una llamada perdida para estafar, como el wangiri, por ejemplo.
Si la persona que te llamó realmente está interesada en localizarte lo más seguro es que vuelva a llamar.
